Preguntas más frecuentes
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![Guía en un autobús de Big Bus Tours Madrid]()
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![Una pareja mirando el mapa del tour de Madrid]()
¿Dónde puedo subirme al autobús?
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![Una pareja mirando el mapa del tour de Madrid]()
¿A qué hora empieza el tour y con qué frecuencia pasan los autobuses?
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![El tour del Navibus en Madrid]()
¿Qué es el Navibus Tour?
¿Hay comentarios del tour disponibles en mi idioma?
Los tours en autobuses turísticos de Madrid ofrecen comentarios guiados en vivo emocionantes y educativos en inglés y español durante la duración de su recorrido en autobús por Madrid. Obtenga más información en nuestra página de
¿Dónde puedo subirme al autobús?
Súbete al autobús en la parada 1 (Fuente Neptuno, Paseo del Prado, 3198, 28014 Madrid). Llegue 15 minutos antes de la hora de salida de su tour para canjear su cupón de confirmación de reserva.
¿A qué hora empieza el tour y con qué frecuencia pasan los autobuses?
Nuestro servicio es diario. Consulte nuestra página de Información de servicio para ver la información sobre horarios y otros avisos. También puede preguntarle los horarios a un miembro del equipo de Big Bus Tours o ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
¿Qué es el Navibus Tour?
Nuestro Madrid Navibus Tour es una experiencia de recorrido nocturno de Navidad de 50 minutos de duración, diseñada para mostrar los lugares más emblemáticos de Madrid, bellamente decorados con luces navideñas para la temporada festiva. Mientras viaja por las calles famosas de la capital española, podrá disfrutar de comentarios en vivo con temática navideña (en inglés y español) a cargo de uno de los ayudantes de Papá Noel, lo que lo convierte en una experiencia verdaderamente encantadora para visitantes de todas las edades. Este emocionante recorrido navideño por Madrid es muy popular, ¡así que apúrate! El recorrido opera por tiempo limitado y solo está disponible entre el 29 de noviembre de 2024 y el 6 de enero de 2025.
Tenga en cuenta que la ruta del Navibus puede verse alterada ocasionalmente debido al tráfico y otros eventos imprevistos. No habrá cancelaciones ni reembolsos para este recorrido. Los horarios y las fechas de los boletos se pueden cambiar al menos 48 horas antes de la fecha y hora del viaje.
Más preguntas y respuestas
¿Necesito elegir una fecha para mi tour?
Sí, cuando haga la reserva, deberá seleccionar la fecha en la que le gustaría subirse al autobús. Si está de gira con nosotros durante más de un día, su boleto debe usarse en días consecutivos, y la fecha que seleccione al momento de la reserva debe ser el primer día de su gira. Algunos recorridos también requieren que seleccione una hora de viaje para asegurar su asiento. Si su boleto tiene inclusiones adicionales, es posible que también deba reservar fechas y horas para estas inclusiones después de completar su compra a través de nuestro Portal de Reservas. Para obtener más información, consulte las instrucciones en el correo electrónico de confirmación de su reserva.
¿Dónde puedo comprar un billete para el tour?
Puede comprar un billete para el tour en el sitio web, a través de un miembro del equipo comercial de calle de Big Bus Tours, y en el nuestro quiosco (situado enfrente de la oficina de Turismo y enfrente de la parada de el autobús).
Quiero saber más sobre los autobuses turísticos Big Bus Tours de Madrid
Big Bus Tours le ofrece entretenidos recorridos turísticos de Madrid en autobuses descapotables de dos pisos. Pasará por enclaves famosos como el Museo del Prado, Las Ventas plaza de Toros, Plaza de España y muchos otros.
¿Qué puedo ver y visitar?
Nuestros tours pasan por los principales lugares de interés de Madrid y atraviesan los barrios más fascinantes. A bordo de nuestros autobuses, verá edificios emblemáticos como el Museo del Prado, la plaza de toros de Las Ventas y la Puerta de Alcalá, pudiendo observar el ajetreo de Gran Vía, Plaza España y la estación de Atocha entre otros desde el piso superior de nuestros autobuses.
¿Los tours operan todos los días?
Sí, los autobuses turísticos Big Bus Tours de Madrid operan todos los días, salvo el día 25 de Diciembre. Ocasionalmente, puede haber incidencias locales que afecten a nuestro servicio debido al cierre de calles o carreteras. Para obtener información actualizada, visite nuestra página de información del servicio .
¿Cuánto dura el tour?
El tour tiene una duración aproximada de 80 minutos pudiendo verse afectada por el tráfico u otros inconvenientes ajenos a la empresa.
¿Cómo canjeo mi billete?
Llegue a la parada #1 15 minutos antes de la hora de salida de su recorrido para canjear su cupón de confirmación de reserva con uno de nuestros empleados.
¿Puedo hacer una reserva de grupo?
Sí, tenemos disponibles las reservas de grupos. Si desea recibir más información o un presupuesto, envíe su solicitud a través de nuestra página de reservas de grupos.
¿Hay billetes para niños?
Sí. Hay un billete infantil para niños de entre 5 y 15 años de edad. Los niños menores de 4 años pueden viajar gratis. Todos los niños hasta los 15 años deben ir acompañados de un adulto.
¿Los autobuses son accesibles con sillas de ruedas?
No, este tour en autobús no es accesible para movilidad reducida.
Compré un billete para otra persona, pero tiene mi nombre, ¿está bien?
Sí. La persona que realice el recorrido deberá presentar la confirmación de la reserva (impresa o en un dispositivo) a un miembro del personal uniformado antes de subirse al autobús. El personal escaneará el código QR y le entregará al pasajero un billete que se puede utilizar para realizar el recorrido. Los boletos deben conservarse para subirse al autobús; tenga en cuenta que los billetes no se pueden reemplazar si se pierden.
¿Se puede comer y beber en el autobús?
No, esta prohibido comer y beber dentro del autobús.
¿Puedo llevar una mascota a bordo del autobús?
Solo se permiten animales de servicio a bordo. No permitimos otras mascotas en nuestros autobuses para garantizar la comodidad y seguridad de todos nuestros pasajeros.
¿Se permiten maletas en el autobús?
No, no está permitido llevar maletas en el autobús.
¿Se puede fumar o vapear en el autobús?
No, está prohibido fumar tabaco, vapear y cualquiera de sus variaciones en el autobús.
¿Hay descuentos por grupos de edad?
Sí, las personas mayores de 65 años y las personas con edad comprendida entre 5 y 15 años disponen de un precio especial. Los menores de 4 años viajan gratis. Pero no deberían ocupar asientos en caso de ir el bus lleno. Consulte nuestra página de Billetes y Pases para obtener más detalles sobre los precios de los billetes.
¿Hay guía en el autobús?
Sí, nuestros guías en vivo expertos brindan narración del recorrido en inglés y español.
¿Qué pasa si pierdo el autobús?
Si pierde la hora de su recorrido reservado, hable con un miembro del personal de Big Bus Tours en la parada #1 para ver si puede volver a reservarlo para un recorrido posterior ese día.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo estar en la parada?
Llegue a la parada #1 15 minutos antes de la hora de salida de su recorrido para canjear su cupón de confirmación de reserva con uno de nuestros empleados.
¿Puedo llevar un perro guía en el autobús?
Sí, está permitido el acompañamiento de animales de servicio, como perros guía, a bordo del autobús para personas con discapacidad visual.
¿Cuánto cuesta el tour?
El precio de nuestros tours de autobús varía variar entre adulto, niño y senior. Visite nuestra página de Billetes y Pases para ver todos nuestros billetes de tours en autobús.
¿Puedo cambiar la fecha (y la hora) de mi recorrido en autobús?
Sí. Si tiene un billete que es 'totalmente flexible', puede cambiar la fecha (y la hora) de su reserva de viaje en autobús sin cargo. Para realizar el cambio, comuníquese con nosotros.
Si no tiene un billete 'totalmente flexible', aún podemos cambiar la fecha de su recorrido en autobús, pero tenga en cuenta que se pueden aplicar cargos.
Si no tiene un billete 'totalmente flexible', aún podemos cambiar la fecha de su recorrido en autobús, pero tenga en cuenta que se pueden aplicar cargos.
¿Quién opera Big Bus Tours en Madrid?
Big Bus Tours en Madrid está operado por nuestro socio J. MORENO E HIJOS S.L. Big Bus Tours Ltd actúa como agente de J. MORENO E HIJOS S.L. en la venta de entradas para su gira. Big Bus Tours Ltd no tiene la autoridad ni la discreción para alterar los términos y condiciones de servicio establecidos por J. MORENO E HIJOS S.L. sin el permiso de J. MORENO E HIJOS S.L. Big Bus Tours Limited no asume ningún riesgo ni responsabilidad por el funcionamiento del servicio prestado por J. MORENO E HIJOS S.L.
J. MORENO E HIJOS S.L.
Calle San Bernardo 5 – Local 14 – 28013 MADRID
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: + 34 910189273
Número de IVA: B80961675