Condizioni generali

1 CONDIZIONI DI VENDITA

I Servizi forniti da Big Bus comprendono l’offerta di visite turistiche attraverso veicoli per il trasporto di passeggeri, battelli a noleggio destinati al trasporto passeggeri e visite guidate a piedi.

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1.1 E-TICKET

Tramite l’acquisto attraverso le piattaforme, riceverete i vostri biglietti sotto forma di biglietto elettronico. Selezionando la ricezione del biglietto via SMS, riceverete un SMS contenente un codice QR per la scansione. Dovrete portare con voi la copia stampata del biglietto elettronico da presentare a un membro dello staff di Big Bus al punto d’imbarco da voi prescelto.  Si prega di notare che Big Bus non offre biglietti cartacei attraverso le piattaforme.

1.2 RISCATTO BIGLIETTI ELETTRONICI

Se il cliente è in possesso di un biglietto elettronico, deve presentarlo (stampato o su un dispositivo) a un membro del personale Big Bus Tours in uniforme presso il punto d'imbarco preferito. Il membro del personale fornirà un biglietto stampato valido utilizzabile per salire sul bus.

Big Bus si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi biglietto elettronico presentato senza la carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto iniziale.

1.3 BIGLIETTI PER IL VIAGGIO

Il cliente dovrà conservare il biglietto in un luogo sicuro in quanto non verranno effettuate sostituzioni. Dovrà mostrare o acquistare il biglietto al momento dell’imbarco. Il biglietto rimane proprietà di Big Bus e dovrà essere esibito per l'ispezione e, se richiesto, consegnato su richiesta a un funzionario Big Bus Tours autorizzato. Se il cliente non sarà in possesso di un biglietto valido per l’intero viaggio che desidera compiere, non sarà autorizzato a utilizzare alcun servizio Big Bus./p>

1.4 VALIDITÀ DEL BIGLIETTO

Il biglietto dà diritto alla fruizione dei servizi acquistati durante l'orario di operatività di Big Bus Tours alla data (e/o) ora indicata sul biglietto, a partire dal momento della prima imbarco sul servizio (o, in caso di Biglietto Notturno Tour, solo il servizio Night Tour). Quando il biglietto scade, devi abbandonare il servizio alla prossima occasione disponibile o acquistare un altro biglietto. I biglietti non garantiscono il viaggio su un servizio specifico o in un orario specifico. Se acquisti un biglietto che può essere utilizzato per più giorni, devi utilizzarlo in giorni consecutivi. Le modifiche alle prenotazioni vengono effettuate a discrezione di Big Bus Tours Ltd. Tutte le richieste di modifica devono essere effettuate per iscritto a un membro del team del servizio clienti di Big Bus Tours tramite Live Chat (accessibile tramite il pulsante rosso della chat in basso a destra dello schermo su www.bigbustours.com o tramite l'app gratuita di Big Bus Tours). I rimborsi non sono applicabili se i prezzi dei biglietti sono diminuiti a causa di promozioni o se la data/ora selezionata è più economica.

1.5 BIGLIETTI SMARRITI

Il cliente deve conservare il proprio biglietto in un luogo sicuro. Se il cliente verrà sorpreso a viaggiare senza un biglietto valido, gli sarà addebitato il prezzo pieno di un biglietto sostitutivo.

1.6 BAMBINI

I biglietti ridotti sono disponibili per bambini dai 5 ai 15 anni. I bambini devono sempre essere accompagnati da un adulto. I bambini sotto i 5 anni possono viaggiare gratuitamente se accompagnati da un adulto dedicato (1 adulto: 1 bambino) a condizione che il bambino non occupi un posto a sedere a esclusione di un passeggero pagante.

1.7 LUOGHI E ORARI DI PARTENZA

Big Bus si impegna a comunicare i luoghi e gli orari di partenza del servizio con la maggiore accuratezza possibile. Tuttavia, Big Bus si riserva il diritto di variare detti luoghi e orari di partenza senza preavviso qualora le circostanze lo richiedano.

1.8 ITINERARIO DEL TOUR

Big Bus Tours si riserva il diritto di deviare dall’itinerario prestabilito in occasione di marce, parate o laddove sia ragionevolmente prudente farlo alla luce di circostanze al di fuori del controllo di Big Bus Tour.

1.9 BUS E SICUREZZA DEI BUS

Big Bus si impegna a utilizzare i suoi famosi bus a due piani scoperti, tuttavia si riserva il diritto di utilizzare i bus a due piani a tetto chiuso di tanto in tanto, specialmente in presenza di condizioni atmosferiche avverse.

In periodi di sovraffollamento, i posti a sedere non possono essere garantiti su ciascun piano.

Nel caso in cui le circostanze rivelassero una possibile compromissione della sicurezza del tour, Big Bus si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al tour per una partenza in particolare.

Per motivi di sicurezza, tutti i clienti al piano superiore del bus devono rimanere seduti quando il bus è in movimento

1.10 BATTELLI

I tour panoramici in battello, ove previsto, vengono forniti da terze parti. I presenti termini e condizioni si applicano quando si viaggia su un tour in battello, laddove questo sia incluso nel biglietto emesso da Big Bus.

1.11 PREZZI E OFFERTE PROMOZIONALI

I prezzi relativi ai servizi possono essere consultati nella relativa pagina dei prezzi delle Piattaforme. Tutti i prezzi comprendono le tasse locali. Big Bus si riserva il diritto di modificare i prezzi di ogni servizio con effetto immediato e senza preavviso.

Big Bus può, di volta in volta, offrire sconti e promozioni, con o senza codice sconto o promozionale. Gli sconti con i codici sono generalmente validi per un’unica transazione: una volta utilizzato, il codice verrà disattivato e non sarà più valido. Big Bus declina ogni responsabilità per offerte sconto o promozionali pubblicate su siti web esterni e si riserva il diritto di ritirare gli sconti e le offerte promozionali in qualsiasi momento e senza preavviso.

1.12 RIMBORSI

Nel caso in cui Big Bus non fosse in grado di fornire il servizio durante il periodo di validità del biglietto a causa di circostanze sotto il suo controllo, sarà corrisposto un rimborso totale o parziale del prezzo del biglietto. Qualsivoglia domanda di rimborso dovrà essere presentata per iscritto tramite la nostra pagina Contattaci. Tuttavia, Big Bus non è da considerarsi in violazione dei presenti termini e condizioni, né potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella prestazione o per mancato adempimento per qualsivoglia servizio, laddove tali inadempienze o ritardi fossero dovuti a eventi, circostanze o ragioni che esulino dal suo controllo.

1.13 INCIDENTI O SMARRIMENTI

Si prega di prestare sempre attenzione ai propri effetti personali. Big Bus non sarà responsabile di perdite, danni, ritardi, disagi, perdite dirette o consequenziali, a prescindere dalla causa, a meno che non siano dovuti a negligenza da parte di Big Bus, nel qual caso la sua responsabilità sarà limitata (a eccezione dei casi di morte o infortunio personale) ai danni fino a un massimo del rimborso del prezzo del biglietto.

1.14 ALCOL

Durante il servizio, il consumo di alcol è sempre vietato.

1.15 AGENTI DI VENDITA BIGLIETTI

Quando un biglietto viene acquistato presso uno degli agenti di vendita biglietti Big Bus, ogni domanda relativa all’acquisto del biglietto o richiesta di rimborso deve essere rivolta all'agente che ha venduto il biglietto.

1.16 IMMAGINI

L’utente riconosce che Big Bus potrebbe scattare fotografie a bordo durante qualsiasi servizio e accetta, ai sensi della legge sulla protezione dei dati del 1998 e di ogni norma, legge o regolamento corrispondente, che qualsiasi fotografia che includa immagini della sua persona venga utilizzata nelle campagne marketing di Big Bus e nel materiale promozionale, incluse le piattaforme. Big Bus si impegnerà a non utilizzare fotografie in cui sia presente e mostrata in maniera prominente una sola persona che non abbia fornito il proprio consenso. Ogni immagine presente sulle piattaforme è utilizzata a fini puramente illustrativi.

1.17 COMPORTAMENTO DEL CLIENTE

Big Bus potrà, a propria discrezione, richiedere a qualsivoglia utente di abbandonare il tour nel caso in cui il suo comportamento fosse ritenuto offensivo o fastidioso nei confronti degli altri passeggeri, o qualora detto comportamento costituisse un rischio per la sua sicurezza o per quella degli altri passeggeri, e a questo proposito Big Bus non sarà soggetta a ulteriori responsabilità.

1.18 SISTEMAZIONE E ACCESSIBILITÀ ADA

Servizi equivalenti sono disponibili per i passeggeri che necessitano di sistemazione o accessibilità ADA (Americans with Disabilities Act). Il nostro ufficio deve essere informato con 48 ore di anticipo con i dettagli relativi alla sistemazione, ai requisiti e al numero di passeggeri del gruppo. Si prega di chiamare  212-685-8687 per prendere accordi. Gli accordi devono essere presi con i rappresentanti dell'azienda durante il normale orario lavorativo.

1.19 NESSUNA DISCRIMINAZIONE

Big Bus non rifiuterà di fornire il trasporto in base a razza, colore, origine nazionale, religione o sesso.

1.20 ANIMALI DI SERVIZIO

Big Bus accetterà, senza alcun costo, un animale di servizio necessario per assistere una persona con disabilità. Nella misura ragionevole possibile, Big Bus assegnerà alla persona un posto che offra spazio sufficiente per la persona e l'animale di servizio. All'animale di servizio non sarà consentito occupare un posto passeggeri. Nella misura consentita o richiesta dalla legge, e a sua esclusiva discrezione, Big Bus si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi animale di servizio a bordo dei suoi autobus quando ragionevolmente necessario, per il comfort o la sicurezza degli altri passeggeri e dei dipendenti Big Bus.

1.21 FEEDBACK

Se il cliente desidera condividere con noi un feedback su servizi o piattaforme, lo invitiamo a contattarci.

2 CONDIZIONI DI UTILIZZO

2.1 MODIFICHE ALLE PIATTAFORME

Big Bus si riserva il diritto, a propria discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere parti dei presenti termini e condizioni in ogni momento e di limitare l'accesso a ogni area delle piattaforme in qualsiasi momento, senza preavviso o responsabilità. Big Bus suggerisce di controllare i presenti termini e condizioni periodicamente per verificare se vi siano cambiamenti. Se si utilizzano le piattaforme a seguito della pubblicazione delle modifiche a questa sezione, i nuovi termini e condizioni sono da considerarsi accettati.

2.2 RESPONSABILITÀ

Utilizzando le piattaforme, il cliente riconosce e accetta che l’utilizzo di dette piattaforme è a proprio rischio e pericolo e, nella misura consentita dalla legge vigente, in nessuna circostanza, inclusa (a titolo non limitativo) la negligenza, Big Bus potrà essere ritenuta responsabile per perdite, costi o spese, dirette, indirette, accidentali, speciali, consequenziali, o per danni punitivi, né per qualsivoglia perdita o profitto che risulti dall’utilizzo, o dall’inabilità all’utilizzo, di ogni piattaforma o di qualsivoglia materiale collegato a ognuna delle piattaforme (inclusi, a titolo non limitativo, virus o a altri errori o difetti o malfunzionamenti nelle trasmissioni informatiche o nelle comunicazioni della rete) anche laddove Big Bus sia stata avvisata della possibilità di detto guasto. Inoltre, Big Bus non accetterà alcuna responsabilità in relazione a qualsivoglia cambiamento del contenuto di ogni piattaforma apportato da terzi non autorizzati. Tutte le garanzie o le dichiarazioni esplicite o implicite sono escluse nella misura massima consentita dalla legge.

Ogni software scaricabile da qualsivoglia piattaforma è scaricato dal cliente a proprio rischio e pericolo.

Nulla nei presenti termini e condizioni intacca i diritti fondamentali del cliente. Nulla nei presenti termini e condizioni esclude la responsabilità di Big Bus in caso di:

• morte o lesioni personali derivanti da negligenza da parte di Big Bus;
• frode o dichiarazione fraudolenta;
• o qualsiasi altra perdita o danno che non può essere esclusa/o o limitata/o ai sensi della legge vigente.

2.3 DISPONIBILITÀ PIATTAFORMA

Nei limiti previsti dalla legge vigente, Big Bus non può garantire che tutte le piattaforme siano sempre disponibili o che l’accesso da parte del cliente a tutte le piattaforme sarà ininterrotto, tempestivo, privo di errori o di virus e altri componenti dannosi. Laddove una qualsiasi delle piattaforme fosse indisponibile, invitiamo il cliente a contattarci e Big Bus cercherà di correggere il guasto nel minor tempo possibile. Il cliente è responsabile dell’ottenimento e della manutenzione delle apparecchiature, dei servizi, e degli altri materiali di cui necessiti per accedere a questo sito web ed è responsabile di garantire l’utilizzo di una protezione antivirus adeguata, installata sul dispositivo utilizzato per accedere al presente sito web.

2.4 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, tutte le proprietà intellettuali presenti nelle piattaforme e tutti i diritti in ogni informazione che compaia in ciascuna delle piattaforme (incluse le schermate, il contenuto, il testo, le grafiche e l’aspetto di tutte le piattaforme) appartengono a Big Bus o ai suoi licenziatari. Tutti i marchi registrati, marchi di servizi, nomi di aziende o loghi sono di proprietà dei rispettivi titolari. Qualsiasi utilizzo di tali marchi, nomi e loghi da parte del cliente può costituire una violazione dei diritti dei titolari. Big Bus non può garantire che le piattaforme non violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

Il cliente potrà stampare una copia e scaricare estratti di ogni pagina dalle piattaforme per utilizzo personale e potrà richiamare l’attenzione di altre persone verso i contenuti postati sulle piattaforme.

Il cliente non dovrà modificare le copie cartacee o digitali di qualsiasi materiale stampato o scaricato in alcun modo, e non dovrà utilizzare nessuna delle illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o grafiche separatamente dai testi che le accompagnano.

Non dovrete modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali di qualsiasi materiale stampato o scaricato, e non dovrete utilizzare nessuna delle illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o grafiche separatamente dai testi che le accompagnano.

Lo status di Big Bus (e di ogni collaboratore identificato) di autore dei contenuti sulle piattaforme deve sempre essere riconosciuto.

Il cliente non dovrà utilizzare nessuna parte di contenuto delle piattaforme per finalità commerciali senza avere ottenuto una licenza per farlo da parte di Big Bus o dei suoi licenziatari.

Qualora il cliente decidesse di stampare, copiare o scaricare qualsiasi parte delle piattaforme in violazione delle presenti condizioni di utilizzo, il suo diritto di utilizzo cesserà immediatamente e, a discrezione di Big Bus, dovrà restituire o distruggere ogni copia dei materiali realizzata.

2.5 SITI DI TERZE PARTI

Big Bus non è responsabile del contenuto degli altri siti collegati alle o dalle piattaforme ed esclude qualsivoglia garanzia e responsabilità per perdite o danni in cui il cliente potrebbe incorrere utilizzando detti siti.

2.6 CONDIZIONI PER L’ISTITUZIONE DEI LINK PER I SITI

L’utente non potrà istituire link ad alcuna piattaforma disponibile salvo previo consenso scritto da parte di Big Bus. Una volta ottenuto il consenso, dovranno essere osservate le seguenti condizioni:

• sarà possibile istituire link esclusivamente alla homepage del presente sito web (http://www.bigbustours.com). Il link ad altri contenuti all’interno della piattaforma in questione senza l’esplicito consenso scritto di Big Bus è vietato;
• il testo del link deve essere "Big Bus Tours" oppure “www.BigBusTours.com”. Il cliente non potrà utilizzare alcun logo o grafica Big Bus come parte del link senza previo consenso scritto di Big Bus;
• il link e i contenuti correlati del sito di collegamento non devono: (a) rappresentare falsamente o travisare il rapporto tra il sito collegato e Big Bus; (b) ritrarre Big Bus, o i suoi prodotti o servizi, in maniera falsa, ingannevole, dispregiativa o in altro modo offensiva, o in maniera tale da ledere la reputazione di Big Bus; oppure (c) alterare il layout, il contenuto, l’aspetto della piattaforma in questione; inoltre
• il cliente non dovrà stabilire un link a una piattaforma laddove tale link non sia di sua proprietà.

Big Bus non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei siti web collegati alle piattaforme. I link in questione non devono essere interpretati come sponsorizzazioni da parte di Big Bus nei confronti dei siti web collegati. Big Bus non sarà responsabile per qualsivoglia perdita o danno che possa derivare dall’utilizzo che ne farà il cliente.

2.7 UTILIZZO ACCETTABILE

Il cliente non dovrà utilizzare nessuna delle piattaforme per finalità o attività illecite, improprie o illegali. Inoltre, non dovrà utilizzare nessuna delle piattaforme in maniera tale da causare:

• danni alla reputazione di Big Bus;
• interruzioni, danni o compromissione delle piattaforme o dei servizi offerti attraverso le piattaforme stesse;
• l’introduzione di un virus o di un codice malevolo all’interno delle piattaforme;
• un illecito o danni nei confronti delle altre persone che utilizzino le piattaforme;
• la violazione delle leggi o delle normative vigenti da parte di Big Bus, dell’utente o di ogni altro utente di qualsivoglia piattaforma; oppure
• danni a scapito di ogni persona che fornisca servizi a Big Bus in relazione a qualsivoglia piattaforma.

È vietato:

• modificare, tradurre, scomporre, decompilare, sottoporre a retroingegneria, disassemblare o tentare in altro modo di accedere al codice sorgente di una o tutte le parti delle piattaforme;
• creare opere derivate da qualsivoglia parte di una piattaforma; oppure
• copiare qualsiasi parte delle piattaforme (inclusi tutti i documenti correlati) o fare uso commerciale di, leasing, addebito, vendita, pubblicazione, sub-licenza, distribuzione, cessione o trasferimento in altro modo di qualsiasi parte delle piattaforme.

2.8 CARICAMENTO CONTENUTI

Tutte le volte che l’utente utilizzerà una funzione che gli permetta di caricare contenuti sulle piattaforme, o di entrare in contatto con altri utenti delle piattaforme, dovrà rispettare gli standard per i contenuti sopra indicati nella sezione "Utilizzo accettabile".

L’utente dichiara che ogni contributo rispetterà detti standard, in caso contrario sarà responsabile per ogni violazione della presente garanzia nei confronti di Big Bus. Ciò significa che l’utente sarà responsabile per ogni perdita o danno che Big Bus possa subire a seguito della violazione della garanzia da parte sua.

Qualsivoglia contenuto pubblicato dall’utente sulle piattaforme sarà considerato non confidenziale e non proprietario. L’utente manterrà tutti i diritti di proprietà sui propri contenuti, ma dovrà garantire a Big Bus una licenza limitata di utilizzo, memorizzazione, copia e distribuzione di tali contenuti, rendendoli disponibili a terzi. L’utente garantirà pertanto a Big Bus una licenza perpetua, a livello mondiale, non esclusiva, esente da royalty, trasferibile, per l’utilizzo, la riproduzione, la distribuzione, la preparazione di opere derivate e l’esposizione del proprio contenuto in connessione ai servizi attraverso i diversi media, incluse le piattaforme.

Big Bus ha inoltre il diritto di rivelare l'identità dell’utente a terzi qualora questi ultimi sostenessero che il contenuto da lui postato o caricato nel presente sito web costituisca una violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale, o del loro diritto alla privacy.

Big Bus non sarà responsabile nei confronti di terzi per il contenuto o l'accuratezza di qualsiasi contenuto pubblicato dall’utente o da altri utenti delle piattaforme.

Big Bus ha il diritto di rimuovere ogni pubblicazione dell’utente dalle piattaforme nel caso in cui, a suo giudizio, il post dell’utente non rispetti gli standard per i contenuti sopra indicati nella sezione "Utilizzo accettabile".

Le opinioni espresse dagli altri utenti sulle piattaforme non rappresentano il punto di vista o i valori di Big Bus.

L’utente è responsabile in via esclusiva della messa in sicurezza e del salvataggio dei propri contenuti.

2.9 SEPARABILITÀ

Se una parte dei presenti termini e condizioni fosse, in qualsiasi momento, ritenuta non valida da una corte, un tribunale o altri fori competenti, o diversamente resa inapplicabile, tale decisione non invaliderà né renderà nullo il resto dei presenti termini e condizioni. I presenti termini e condizioni si devono considerare corretti modificando o eliminando quella parte in maniera tale da renderli validi, legali e applicabili preservandone al tempo stesso l’intento o, laddove ciò non fosse possibile, sostituendoli con un’altra disposizione valida, legale e applicabile, che fornisca un effetto equivalente all’intento delle parti. Tale parte o tali parti non valida/e o inapplicabile/i deve/devono essere separabile/i rispetto ai presenti termini e condizioni, o la validità della/e parte/i in questione in qualsivoglia altra giurisdizione non ne sarà influenzata.

2.10 PRIORITÀ DELLE LEGGI

Nel caso in cui una sola parte dei presenti termini e condizioni, in qualsiasi momento, entrasse in conflitto con le leggi di una giurisdizione in cui si utilizzino i servizi o le piattaforme, le leggi di tale giurisdizione devono prevalere ma solo nell’ambito della portata di tale conflitto.

2.11CESSIONE

L’utente non potrà cedere, sub-licenziare o in altro modo trasferire uno dei propri diritti nell’ambito dei presenti termini e condizioni.

2.12 LEGGE APPLICABILE

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi italiane e l’utente accetta che i tribunali italiani abbiano competenza esclusiva in ogni controversia.