La presente informativa entrerà in vigore a partire dal 14 gennaio 2025.

L'Informativa privacy si riferisce all'utilizzo da parte dell'utente di questo sito Web, dell'APP e della Wi-Fi a bordo forniti da Big Bus Tours. Si applica nei casi in cui il riferimento avviene tramite un link o con mezzo analogo, per es. su siti Web di partner in cui sono offerti i servizi di Big Bus Tours.

Indipendentemente dal luogo di residenza o dalla posizione da cui l'utente partecipa a un tour, Big Bus Tours Limited, il cui indirizzo della sede legale è 110 Buckingham Palace Road, SW1W 9SA Londra, è il controllore dei dati e il responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali correlati alla Fornitura dei nostri servizi. Il garante della privacy in virtù del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) negli UK è Ufficio garanti informativa.

Abbiamo la facoltà di apportare modifiche in qualsiasi momento all'Informativa privacy postando l'Informativa aggiornata sul presente sito Web e indicando la nuova data di entrata in vigore. L'utente sarà informato di qualsiasi variazione materiale alla presente Informativa privacy tramite e-mail.

Trattamento dati personali

Raccogliamo i dati personali dell'utente quando utilizza i nostri servizi, ci fornisce informazioni o interagisce con noi in altro modo. In definitiva, i dati personali da noi raccolti sono:

  • Dati che identificano l'utente come: il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e gli indirizzi e-mail.
  • Informazioni finanziare (per es. carta di credito, dettagli di transazioni e forma di pagamento).
  • In alcuni casi: età, genere, luogo di nascita, nazionalità, luogo di residenza, interessi e preferenze.
  • L'utente potrebbe fornici ulteriori informazioni tramite App, modulo Web, CCTV a bordo di un autobus o tramite live chat.

I dati generati come parte di una delle transazioni dell'utente sono raccolti in modo automatico. Tali dati comprendono i dati di posizione compresi i dati di posizione generici (per es. indirizzo IP) e, previo consenso dell'utente, i dati di posizione esatta del dispositivo mobile. L'utente può gestire o disabilitare l'uso dei servizi di posizione esatta per tutte le applicazioni nel menu di impostazioni della maggior parte dei dispositivi mobili.

Noi raccogliamo anche informazioni sulla connessione e sul computer come: statistiche relative all'uso dei nostri servizi, informazioni sul traffico di dati verso e da siti Web, URL di riferimento, informazioni su pubblicità, indirizzo IP dell'utente, ID del dispositivo mobile, gli orari di accesso comprese le pagine visitate nell'ambito dei nostri servizi, le impostazioni della lingua e le informazioni di weblog. Per i dati raccolti tramite cookie, si rimanda alla nostra Informativa sui cookie.

Base del trattamento

Trattiamo i dati personali dell'utente per vari scopi sulla base di diversi presupposti legali differenti. Di seguito si riporta un riepilogo degli scopi per i quali trattiamo i dati personali dell'utente.

Prestazioni di un contratto

  • Fornitura dei nostri servizi, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, anche l'abilitazione e l'esecuzione delle transazioni.
  • Fornitura di assistenza ai clienti, in occasione della quale potremmo contattare l'utente tramite e-mail, telefono, SMS, live chat o lettera.
  • Trattamento dei dati di posizione generici (come gli indirizzi IP) per fornire all'utente servizi basati sulla posizione.

Consenso

  • Comunicazioni di marketing all'utente tramite e-mail, WhatsApp o messaggio SMS.
  • Personalizzazione del consenso, misurazione e analisi.

L'utente può trovare informazioni riguardanti il proprio diritto di revocare il consenso espresso di seguito nella sezione Diritti e informazioni riguardanti l'uso di cookie nella nostra Informativa sui cookie.

Interessi legittimi

  • Monitoraggio e miglioramento della sicurezza dei nostri servizi.
  • Valutazione della qualità delle nostre campagne di marketing (per es. tramite analisi dei tassi di apertura e clic effettuati).
  • In conformità con obbligo legale incombente, partecipazione a indagini e procedure condotte dal tribunale, dalle autorità della legge allo scopo di individuare, indagare e perseguire atti illegali.
  • Avvio, preparazione e svolgimento dell'acquisizione di una società, per es. in caso di fusione con un'altra azienda o di acquisizione da parte di un'altra società. Al verificarsi di tali eventi, sarà richiesto all'entità oggetto della fusione di rispettare l'Informativa privacy per quanto riguarda i dati personali dell'utente.

Obblighi legali

  • Partecipazioni in indagini e processi giudiziari, soprattutto con lo scopo di individuare, indagare e perseguire atti illegali.
  • Rispetto dei requisiti di raccolta, verifica, divulgazione segnalazione di informazioni e di altri requisiti previsti dalle leggi sulla protezione dei consumatori, anti-frode e fiscali.
  • La conservazione e il salvataggio dei dati personali dell'utente per rispettare specifici requisiti legali di conservazione.

Trattamento da parte dei responsabili al trattamento

  • Fornitori di servizi esterni
  • Uffici governativi e autorità pubbliche
  • Fornitori di servizi di pagamento
  • Operatori esterni di siti Web, applicazioni, servizi e strumenti
  • Affiliati e partner pubblicitari di terze parti come Google ecc.

Decisioni automatizzate

Facciamo uso di tecnologie che sono considerate mezzi per decisioni automatizzate o di profilazione. Non assumeremo mai decisioni automatizzate riguardanti l'utente che influirebbero in modo significativo a meno che tali decisioni non siano necessarie per l'esecuzione di un contratto con l'utente o non abbiamo ottenuto il consenso dell'utente.

Diritti

Il GDPR stabilisce numerosi diritti per l'utente e l'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità garante della privacy, tenendo presente che Big Bus Tours è un titolare del trattamento dei dati con sede negli UK.

Accesso e portabilità

L'utente ha il diritto di ottenere accesso ai propri dati personali da noi trattati. Questo diritto non deve contrastare e ledere la libertà degli altri. L'utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano, che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile al computer e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento (si tratta del diritto associato di portabilità).

Rettifica

L'utente ha il diritto di ottenere da parte nostra una rettifica di qualsiasi dato personale inaccurato che lo riguarda.

Cancellazione

L'utente ha il diritto di ottenere da parte nostra la cancellazione di dati personali che lo riguardano (per es. nel caso in cui i dati personali non sono più necessari in relazione con gli scopi per i quali sono stati trattati o quando non sono più necessari per intervenire su basi legittime), a patto che il trattamento sia necessario per la conformità con un obbligo legale o per la difesa di diritti legali.

Restrizione

L'utente ha il diritto di ottenere da parte nostra la restrizione del t trattamento dei propri dati personali nella misura in cui l'utente mette in discussione la precisione dei dati, non abbiamo più bisogno dei dati, l'utente ha rifiutato il trattamento o ne ha bisogno per far valere o difendere diritti legali.

Rifiuto / Profilazione

Se i dati personali dell'utente sono trattati sulla base dei nostri interessi legittimi, l'utente ha il diritto di rifiutare il trattamento dei dati personali come nel caso in cui i dati personali sono trattati per scopi di marketing diretto. Lo stesso si applica alla profilazione.

Consenso

Nei casi in cui richiediamo il consenso, l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali conferitoci.

Preferenze di marketing

Se l'utente non desidera più ricevere per e-mail le nostre comunicazioni di marketing, può annullare l'iscrizione facendo clic sul link presente in calce all'e-mail. Per motivi tecnici è probabile che l'implementazione richieda qualche giorno.

L'utente può contattarci se ha difficoltà a revocare l'invio di SMS o messaggi WhatsApp.

Per informazioni sulla gestione delle preferenze dei cookie, vedere la nostra Informativa sui cookie.

Esercizio dei propri diritti s

L'utente può esercitare i propri diritti qui.

Trasferimenti transfrontalieri

Trasferiremo i dati personali dell'utente dal Regno Unito a paesi terzi, ossia paesi al di fuori dell'Area Economica Europea (AEE) sulla base di adeguate garanzie o se altrimenti autorizzato dalla legge applicabile.

Secondo il Regno Unito e la Commissione Europea paesi terzi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati sono: Andorra, Argentina, Canada (per le società coperte dal Personal Information Protection and Electronic Documents Act), Svizzera (per trasferimenti al di fuori SEE), le Isole Faroe, Guernsey, lo Stato di Israele, L'isola di Man, il Giappone, Jersey, Nuova Zelanda, Corea del Sud, Stati uniti (Data Privacy Framework) e Uruguay.

Negli altri casi, Big Bus Tours fornisce le garanzie necessarie, per es. tramite la conclusione di contratti di protezione dei dati adottati dalla Commissione Europea (per es. clausole di protezione dati standard(2021/914/UE) con i destinatari o tramite misure previste dalla legge.

Conservazione delle informazioni

I dati personali dell'utente saranno salvati nella misura in cui sono necessari per gli scopi del trattamento stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Successivamente, procederemo a eliminare o a rendere anonimi i dati personali dell'utente in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati, a meno che non obbligati o autorizzati dalla legge a trattenere i dati dell'utente per un periodo più lungo (per es. conformità legale, scopi fiscali, amministrativi o di auditing o per individuare e impedire attività fraudolenta o illegale).

Sicurezza delle informazioni

Proteggiamo i dati personali dell'utente adottando misure tecniche e organizzati per favorire la riduzione dei rischi associati con perdita, utilizzo improprio, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzate e alterazione. Utilizziamo per esempio la sicurezza in rete e la criptatura dei dati, come anche sistemi di accesso fisici e logici.

Intelligenza artificiale

Possiamo utilizzare strumenti e prodotti dell'intelligenza artificiale per migliorare i nostri servizi, offrire all'utente funzioni nuove o migliorate, un'esperienza personalizzata e su misura, per fornirgli una migliore assistenza clienti e per sostenere l'individuazione di frodi.

Privacy dei bambini

I nostri servizi sono destinati all'uso da parte dei bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da coloro che sono considerati bambini dalle leggi nazionali applicabili.

Garante della privacy

Abbiamo nominato un garante della privacy per tutelare la protezione dei dati personali dell'utente. L'utente può contattare il garante della privacy qui.

Divulgazioni sulla privacy statale

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Informativa precedente

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