Avis Confidentialité

Le présent Avis entre en vigueur le 14 janvier 2025.

Cet Avis de confidentialité s'applique à votre utilisation de ce site Internet, de l'application et du WiFi fourni à bord par Big Bus Tours. Cet Avis s'applique également si un lien ou tout autre moyen similaire y fait référence, par exemple sur les sites Internet de partenaires qui proposent des services Big Bus Tours.

Indépendamment de votre lieu de résidence ou de l'endroit où vous prenez votre bus, Big Bus Tours Limited, dont l'adresse du siège social est 110 Buckingham Palace Road, SW1W 9SA Londres, est le contrôleur des données et responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos services. Le régulateur de la protection des données en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni est l'Information Commissioners Office.

Nous pouvons modifier cet Avis de confidentialité à tout moment en publiant un Avis révisé sur ce site Web et en indiquant la nouvelle date d'entrée en vigueur. Vous serez informé par courrier électronique de toute modification importante apportée au présent Avis de confidentialité.

Traitement des données à caractère personnel

Nous recueillons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services, nous fournissez des informations ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Nous recueillons les données à caractère personnel suivantes :

• Les données qui permettent de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos adresses électroniques.
• Les informations financières (p. ex. carte de crédit, détails des transactions et mode de paiement).
• Dans certains cas : l'âge, le sexe, le pays de naissance, la nationalité, le pays de résidence, les intérêts et préférences.
• Vous pouvez nous fournir des informations supplémentaires par le biais de l'appli, d'un formulaire Web, de la vidéosurveillance à bord d'un bus ou d'un chat en direct.

Les données générées dans le cadre des transactions sont collectées automatiquement. Parmi ces données figurent les données de localisation, y compris les données de localisation générales (p. ex. l'adresse IP), et, sous réserve de votre autorisation, les données de géolocalisation de votre appareil mobile. Vous pouvez gérer ou désactiver les services de géolocalisation pour toutes les applications dans le menu des paramètres de la plupart des appareils mobiles.

Nous collectons également des informations sur l'ordinateur et la connexion, notamment les statistiques concernant votre utilisation de nos services, les informations sur le trafic de données vers et depuis les sites Web, les URL de renvoi, les informations sur les publicités, votre adresse IP, les identifiants d'appareils mobiles, les heures et dates d'accès, y compris les pages consultées relatives à nos services, vos paramètres de langue et les informations de votre weblog. Pour les données collectées par les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Les bases du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel à diverses fins selon plusieurs bases juridiques différentes. Vous trouverez ci-dessous le résumé des finalités du traitement de vos données à caractère personnel.

Exécution d'un contrat

• Fourniture de services, y compris, mais sans s'y limiter, la réalisation et l'exécution de transactions.
• Fourniture d'une assistance client dans le cadre de laquelle nous pourrions vous contacter par e-mail, téléphone, SMS, chat en direct ou courrier électronique.
• Traitement des données générales de localisation (telles que l'adresse IP) afin de fournir des services basés sur la localisation.

Consentement

• Communications marketing envoyées par courrier électronique, WhatsApp ou SMS.
• Personnalisation du contenu, mesures et analyses.

Vous trouverez des informations sur le droit au retrait du consentement dans la section Droits ci-dessous et des informations sur l'utilisation des cookies dans notre Politique relative aux cookies.

Intérêts légitimes

• Contrôle et renforcement de la sécurité de nos services.
• Évaluation de la qualité de nos campagnes de marketing (p. ex. analyse des taux d'ouvertures et de clics).
• Conformité à une obligation juridique prévue, participation à des enquêtes et procédures engagées par des tribunaux ou des organismes chargés de l'application de la loi, dans le but de détecter, d'enquêter et de poursuivre en justice tout acte criminel.
• Démarrer, préparer et exécuter une procédure d'acquisition d'entreprise, par exemple dans le cadre d'une fusion avec une autre entreprise ou d'une prise de contrôle par une autre entreprise. Dans un tel cas, l'entité fusionnée devra se conformer au présent Avis de confidentialité relativement à vos données à caractère personnel.

Obligations juridiques

• Participer à des enquêtes et à des procédures judiciaires, en particulier dans le but de détecter, d'enquêter et de poursuivre en justice tout acte criminel.
• Respecter les exigences en matière de collecte, de vérification, de divulgation et de signalement d'informations, ainsi que toute autre exigence dans le cadre de la protection des consommateurs, de la lutte contre la fraude et de la législation fiscale.
• Conserver et stocker vos données à caractère personnel pour se conformer aux exigences légales spécifiques en matière de conservation.

Traitement par les sous-traitants

• Prestataires de services externes
• Agences gouvernementales ou autorités publiques
• Prestataires de services de paiement
• Opérateurs externes de sites Web, d'applications, de services et d'outils
• Sociétés affiliées et partenaires publicitaires tiers tels que Google, etc.

Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des technologies considérées comme outils de prise de décision automatisée ou de profilage. Nous ne prendrons aucune décision automatisée vous concernant pouvant vous affecter de manière significative, à moins qu'une telle décision ne soit nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou que nous ayons obtenu votre consentement.