Questions les plus fréquemment posées
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![Couple looking at New York tour map]()
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![Woman listening to commentary]()
Les commentaires sont-ils disponibles dans ma langue ?
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![Woman on night bus tour in New York]()
À quelle heure commencent les visites et quelle est la fréquence de passage des bus ?
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![Couple looking at a map on Big Bus]()
Où puis-je commencer la visite ?
Où puis-je acheter un ticket pour la visite ?
Vous pouvez acheter vos billets sur ce site Web, auprès d’un membre du personnel Big Bus Tours dans l’un de nos bus ou à l’un de nos arrêts, ou encore à la réception de la plupart des hôtels londoniens.
Les commentaires sont-ils disponibles dans ma langue ?
Tous les bus disposent d'un commentaire préenregistré divertissant et informatif dans les langues suivantes :
- Anglais
- Espagnol
- Français
- Allemand
- Italien
- Portugais
À quelle heure commencent les visites et quelle est la fréquence de passage des bus ?
Veuillez consulter notre page Informations de Service pour des informations actuelles sur l’heure de début du circuit et la fréquence du bus.
Où puis-je commencer la visite ?
Vous pouvez commencer la visite à partir de n'importe quel arrêt. Veuillez visiter notre page Trouver un arrêt de bus pour trouver l'arrêt le plus proche.
Autres questions et réponses
Dois-je préciser une date de visite ?
Oui - lors de votre réservation, vous devrez sélectionner la date à laquelle vous souhaitez monter dans le bus. Si vous voyagez avec nous pendant plus d'une journée, votre billet doit être utilisé sur plusieurs jours consécutifs et la date que vous sélectionnez au moment de la réservation doit être le premier jour de votre visite. Certaines visites nécessitent également que vous choisissiez une heure de voyage pour garantir votre siège. Si votre billet comporte des inclusions supplémentaires, vous devrez peut-être également réserver les dates et heures de ces inclusions une fois votre achat terminé via notre Portail de Réservation. Pour plus d'informations, veuillez consulter les instructions figurant sur votre e-mail de confirmation de réservation.
J’aimerais en savoir plus sur le Big Bus Tour de New York
Bienvenue à Big Bus Tours New York ! Nous sommes fiers d'offrir des visites guidées passionnantes de la Grosse Pomme dans nos bus à impériale à toit ouvert, vous donnant l'opportunité de découvrir tous les sites célèbres de la ville avec facilité et confort. Au cours de nos visites, vous serez divertis par nos commentaires préenregistrés à bord, disponibles en anglais, espagnol, français, portugais, allemand et italien via des écouteurs gratuits. N'hésitez pas à monter et descendre du bus à l'un de nos arrêts pour visiter les sites et attractions qui captent votre intérêt, ou installez-vous confortablement et restez à bord pendant toute la visite - à vous de choisir ! Deux itinéraires sont disponibles : Itinéraire Uptown (Circuit Bleu), et Itinéraire Downtown (Circuit Rouge).
Que puis-je voir et visiter ?
Nos visites passent par les sites iconique de Manhattan, parcourent ses quartiers les plus vibrant et s'arrêtent à ses destinations touristiques les plus populaires. À bord de Big Bus Tours, vous verrez des bâtiments emblématiques comme l'Empire State, le Chrysler Building et le One World Observatory, profitez d'une vue imprenable sur Times Square, Wall Street et Broadway, et admirer-vous du centre-ville ambiance exclusive de la 5e Avenue et du Central Park. Et ce n'est qu'effleurer la surface. Commencez à planifier votre aventure avec notre sélection de Billets d'Attraction.
Quels jours de la semaine les visites ont-elles lieu ?
Big Bus New York opère tous les jours de l’année, sauf Thanksgiving et le 31 décembre. À certaines occasions, les conditions météorologiques et les évènements spéciaux peuvent avoir un impact sur notre service. Veuillez consulter nos informations de service pour obtenir les informations actuelles.
Combien de temps dure la visite ?
La durée des circuits peut varier en fonction de la saison. Veuillez consulter notre page Informations sur les services pour obtenir des informations à jour sur les durées complètes des circuits* pour chaque trajet.
*NB: donnez-vous davantage de temps si vous comptez descendre du bus et partir en exploration.
*NB: donnez-vous davantage de temps si vous comptez descendre du bus et partir en exploration.
Y a-t-il une réduction offerte aux groupes ?
Oui, des remises sont disponibles pour les groupes de 20 personnes ou plus. Pour en savoir plus, envoyez une demande à [email protected]
Est-ce possible de réserver l’un des bus à toit ouvert pour un évènement privé ?
Oui, les bus sont disponibles à la privatisation. Pour plus d'informations ou pour demander un devis, veuillez soumettre une demande sur notre page dédiée à la Locations privées.
À quelle heure les visites commencent-elles et finissent-elles ?
Veuillez consulter notre page Informations de Service pour des informations actuelles sur l’heure de début du circuit et la fréquence du bus.
Quelle est la politique relative aux tickets enfants ?
Les passagers âgés de 3 à 12 ans doivent voyager avec un billet enfant. Tous les passagers de moins de 15 ans doivent être accompagnés d'un passager de plus de 15 ans. Les enfants de 2 ans et moins peuvent voyager gratuitement. Les poussettes doivent être pliées et rangées sur le pont inférieur.
Comment savoir où je dois descendre ?
Le commentaire préenregistré sur le bus annoncera chaque arrêt par numéro et emplacement à l'approche du bus. Veuillez consulter nos circuits et plans pour planifier les arrêts où vous souhaiteriez descendre.
Comment valider mon billet ?
Montrez votre billet imprimé à l’un des membres de notre personnel à l’un de nos arrêts ou à bord du bus. Il vous remettra un reçu que vous pourrez utiliser pour monter à bord du bus pendant toute la période de validité de votre billet.
Les bus sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’ensemble de nos bus de New York sont accessibles en fauteuil roulant. Sur nos véhicules, les élévateurs pour fauteuils roulants ont une capacité de charge de 295 kg. Si vous avez besoin d'un aménagement différent, veuillez nous contacter 48 heures avant le début de votre visite prévue afin que nous puissions prendre des dispositions pour l’aménagement. Veuillez noter que les messages laissés sur la messagerie vocale générale du bureau ne constituent pas une confirmation des dispositions. Veuillez également noter que les passagers à mobilité réduite ne pourront probablement pas accéder au niveau supérieur de nos autobus. Nous ne pouvons garantir l'accessibilité aux différentes attractions le long de la visite.
Les bagages sont-ils acceptés à bord du bus ?
Non, les bagages ne sont pas autorisés à bord du bus pour le moment. Si vous cherchez une consigne à bagages près de Madame Tussauds 234 West 42nd, veuillez visiter (lughero.com/bb42). Utilisez le code de réduction BIGBUS1 pour obtenir la première heure de bagagerie gratuite, lorsque vous réservez à l'avance et payez en ligne !
Puis-je modifier la date (et l’heure) de ma visite ?
Oui. Si vous souhaitez modifier la date (et l'heure) de votre réservation, vous devez nous en informer au plus tard 72 heures avant la date et l'heure de la visite que vous avez réservée. Le moyen le plus rapide de modifier votre réservation est de discuter avec notre sympathique équipe du service clientèle - il vous suffit de cliquer sur le bouton rouge de discussion en bas à droite de votre écran, ou d'envoyer une demande via notre Formulaire de Contact.
Puis-je changer la date (et l'heure) de mon tour en bus ?
Oui. Si vous avez un billet 'entièrement flexible' vous pouvez modifier la date (et l'heure) de votre réservation de tour en bus sans frais. Pour effectuer le changement, veuillez nous contacter.
Si vous n'avez pas de billet 'entièrement flexible', nous pouvons toujours changer la date de votre visite en bus, mais sachez que des frais peuvent s'appliquer.
Si vous n'avez pas de billet 'entièrement flexible', nous pouvons toujours changer la date de votre visite en bus, mais sachez que des frais peuvent s'appliquer.
Nous contacter
Pour tout renseignement général, veuillez nous contacter à l'aide de notre formulaire de contact, Pour obtenir des réponses plus spécifiques, veuillez sélectionner l'une des options ci-dessous.