Aviso de privacidad

Este aviso será efectivo a partir del 5 de enero de 2025.

Este aviso de privacidad se aplica sobre su uso de la página web, app y wifi a bordo que proporciona Big Bus Tours. Se aplica si se hace referencia a este a través de un enlace o de forma similar, por ejemplo, en páginas web de socios en los que se ofrecen servicios de Big Bus Tours.

Independientemente de su lugar de residencia o del lugar donde realice el recorrido, Big Bus Tours Limited, con domicilio fiscal en 110 Buckingham Palace Road, SW1W 9SA Londres, es su controlador de datos y responsable de la recopilación y el tratamiento de sus datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios. Nuestro regulador de protección de datos responsable en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido es la Oficina del Comisario de Información.

Podemos modificar este aviso de privacidad en cualquier momento publicando su revisión en esta página web e indicando la nueva fecha de entrada en vigor. Se le notificará por correo electrónico cualquier modificación significativa de este aviso de privacidad.

Tratamiento de los datos personales

Recopilamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, nos facilita información o interactúa con nosotros de cualquier otro modo. En total, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos que le identifiquen, como su nombre, dirección, número de teléfono o direcciones de correo electrónico.
• Información financiera (p. ej., tarjeta de crédito, detalles de la transacción y forma de pago).
• En algunos casos: edad, sexo, país de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, intereses y preferencias.
• Puede facilitarnos información adicional a través de la app, un formulario web, CCTV a bordo de un autobús o chat en directo.

Los datos que se generan como parte de una de sus transacciones se recopilan de forma automática. Esto incluye datos de localización, incluidos sus datos de localización generales (p. ej., la dirección IP) y, con su permiso, los datos de localización precisos de su dispositivo móvil. Puede gestionar o desactivar el uso de servicios de localización exacta para todas las aplicaciones en el menú de ajustes de su dispositivo móvil.

También recopilamos información sobre el ordenador y la conexión, como estadísticas sobre el uso de nuestros servicios, información sobre el tráfico de datos hacia y desde páginas web, URL de referencia, información sobre anuncios, su dirección IP, ID de dispositivos móviles, sus horas de acceso, incluidas las páginas a las que ha accedido dentro de nuestros servicios, la configuración del idioma y la información de su registro web. Para los datos recogidos mediante cookies, consulte nuestro aviso sobre cookies.

Bases del tratamiento

Tratamos sus datos personales para diversos fines, basándonos en diferentes fundamentos jurídicos. A continuación, encontrará un resumen de los fines para los que tratamos sus datos personales.

Ejecución de un contrato

• Prestación de nuestros servicios, incluyendo, entre otros, la habilitación y realización de transacciones.
• Prestación de servicios de atención al cliente, en los que podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, SMS, chat en directo o correo postal.
• Tratamiento de datos generales de localización (como la dirección IP) para poder ofrecerle servicios basados en la localización.

Consentimiento

• Comunicaciones de marketing por correo electrónico, WhatsApp o SMS.
• Personalización de contenidos, medición y análisis.

Puede encontrar información sobre su derecho a retirar el consentimiento más abajo, en el apartado de derechos e información en relación con el uso de cookies de nuestro aviso sobre cookies.

Intereses legítimos

• Supervisión y mejora de la seguridad de nuestros servicios.
• Evaluación de la calidad de nuestras campañas de marketing (p. ej., con el análisis de las tasas de apertura y de clics).
• Para cumplir con una obligación legal inminente, la participación en investigaciones y procedimientos llevados a cabo por los tribunales y los organismos legales, con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilegales.
• Inicio, preparación y ejecución de la adquisición de una empresa, en caso de fusión o absorción con otra empresa. Si se produce tal evento, exigiremos a la entidad fusionada que cumpla el presente aviso de privacidad con respecto a sus datos personales.

Obligaciones legales

• Participación en investigaciones y procedimientos judiciales, en particular, con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilegales.
• Cumplimiento de los requisitos de recopilación de información, verificación, divulgación, presentación de informes y otros requisitos en virtud de la legislación en materia de protección de los consumidores, lucha contra el fraude y la normativa fiscal.
• Retención y almacenamiento de sus datos personales para cumplir con los requisitos legales específicos de retención.

Tratamiento por los procesadores

• Proveedores de servicios externos
• Agencias gubernamentales o autoridades públicas
• Proveedores de servicios de pago
• Operadores externos de páginas web, aplicaciones, servicios y herramientas
• Afiliados y socios publicitarios externos, como Google, etc.

Toma de decisiones automatizada

Podemos hacer uso de tecnologías para la toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles. No tomaremos ninguna decisión automatizada sobre usted que le afecte de forma significativa, a menos que dicha decisión sea necesaria para la ejecución de un contrato con usted o que hayamos obtenido su consentimiento.